Splošno

Ustreznost za uporabo

Storitev je namenjena polnoletnim osebam in njihovim zakonitim zastopnikom. Uporabnik mora imeti pravno sposobnost sklepati pogodbe in zagotavljati pravilne informacije za varno izvedbo storitve.

Za rezervacije mora biti oseba stara najmanj 18 let ali mora imeti pisno soglasje zakonitega zastopnika, če gre za mladoletne osebe, kadar to zahteva zakonodaja.

Storitev se sme uporabljati zakonito in v skladu s temi pogoji. Prepovedana je uporaba za nezakonite, zavajajoče ali škodljive namene.

CareGResort deluje na območju Republike Slovenije. Določene storitve so lahko omejene glede na državljanstvo ali prebivališče in veljavne regulative.

Uporabniški računi

Za nekatere funkcionalnosti (npr. spremljanje rezervacij) lahko zahtevamo registracijo uporabniškega računa. Uporabnik se ob registraciji zavezuje, da bodo podatki točni in ažurni.

Uporabnik je odgovoren za pravilnost osebnih podatkov in zdravstvenih informacij, ki jih posreduje za namen rezervacije in izvedbe storitve.

Skrbite za varnost svojih prijavnih podatkov. Ne delite gesla z drugimi. CareGResort ne bo zahteval gesla po elektronski pošti.

Računa ni dovoljeno prenašati ali prodajati. Dostop do storitev je vezan na osebne podatke, navedene ob rezervaciji.

Če sumite, da je bil vaš račun ogrožen, nas takoj obvestite na privacy@CareGResort.pro, da lahko ukrepamo in začasno onemogočimo dostop ter svetujemo nadaljnje korake.

CareGResort si pridržuje pravico do začasne ali trajne ukinitve dostopa uporabnikom, ki kršijo te pogoje, zlorabljajo storitve ali predstavljajo varnostno tveganje.

Opis storitev

CareGResort ponuja prilagojene programe za počitek, okrevanje in lajšanje vsakodnevnih obremenitev pri starejših: nastanitev, prehrana po meri, fizioterapevtske vaje v okviru programa, sprostitvene aktivnosti in podporne storitve. Storitve so zasnovane za izboljšanje počutja, ne za medicinsko zdravljenje.

CareGResort si pridržuje pravico do spremembe vsebine programov, urnikov in cene storitev. O bistvenih spremembah boste obveščeni pred potrditvijo rezervacije, kadar je to mogoče.

Razpoložljivost storitev je odvisna od kapacitet in se lahko razlikuje glede na sezono. Rezervacija potrjuje razpoložljivost za izbrani termin.

Hišni red in pravila obnašanja

Za varno in prijetno bivanje vseh gostov veljajo naslednja pravila. Prosimo, spoštujte osebje in ostale goste ter upoštevajte priporočila osebja glede varnosti in zdravja.

• Ohranjajte mirno vedenje v skupnih prostorih in spoštujte urnike počitka.
• Prepovedano je prinašanje nezakonitih substanc oziroma uporaba nasilnega ali diskriminatornega vedenja.
• Spoštujte navodila osebja glede prehrane in morebitnih omejitev glede gibanja.
• Osebje mora imeti prost dostop do prostorov v primeru nujnih situacij ali za izvedbo storitve.
• Gostje so odgovorni za škodo, ki jo povzročijo na opremi ali inventarju sanatorija.
• Ob obisku z medicinsko opremo ali pripomočki obvestite osebje, da zagotovimo varno namestitev.
• Prepovedano je fotografiranje ali snemanje drugih gostov brez njihove izrecne privolitve.

Vsebine, ki jih posreduje uporabnik

Vsebine, ocene ali povratne informacije, ki jih uporabniki posredujejo, so dobrodošle in nam pomagajo izboljševati storitve. S posredovanjem vsebine dovolite, da jo uporabimo v skladu s spodnjimi pogoji.

Osebne izkušnje in povratne informacije ostanejo last avtorja; s posredovanjem pa potrjujete, da imate pravico deliti vsebino in da ne kršite pravic tretjih oseb.

Z objavo vsebine dodelite CareGResort neizključna, brezplačna in svetovna dovoljenja za prikaz, distribucijo in reproduciranje te vsebine v okviru promocije storitev.

Uporabnik odgovarja za točnost objavljenih informacij in za morebitno škodo, ki nastane zaradi objave zavajajočih ali spornih vsebin.

CareGResort si pridržuje pravico do odstranitve vsebin, ki kršijo pogoje, so žaljive ali neprimerne. Za zahtevo po odstranitvi kontaktirajte support@CareGResort.pro.

Intelektualna lastnina

Vse vsebine na spletni strani CareGResort.pro, vključno z besedili, slikami in blagovno znamko, so zaščitene z avtorskimi pravicami in drugimi pravicami intelektualne lastnine. Nepooblaščena reprodukcija je prepovedana.

• Prepovedana je kopija, distribucija ali javna objava vsebin brez pisnega dovoljenja CareGResort.
• Uporaba logotipa ali blagovne znamke CareGResort v komercialne namene zahteva izrecno pisno soglasje.
• Za dovoljenja ali komercialno uporabo kontaktirajte pravno službo preko elektronske pošte: legal@CareGResort.pro.

Plačljive storitve

Plačljive storitve vključujejo programe namestitve, prehrane, vodene aktivnosti in dodatne storitve po dogovoru. Cena storitve vključuje navedene elemente na momentu potrditve rezervacije.

Cene so navedene v evrih in vključujejo DDV, razen če je drugače označeno. Končna cena je potrjena ob izdaji računa in potrdilu rezervacije.

Plačilo je možno po predračunu, z bančnim nakazilom ali drugimi sprejetimi načini ob rezervaciji, če je to navedeno pri izbranem paketu. Neplačilo lahko pomeni odpoved rezervacije v skladu s politiko odpovedi.

Redne ali ponavljajoče se storitve, če so na voljo, bodo plačane po dogovorjenem razporedu. Uporabnik lahko odpove nadaljnje plačevanje v skladu z navodili v potrditvenem sporočilu.

Vračila so možna le v skladu s politiko odpovedi in veljavnimi pogoji ponudbe. Če pride do upravičenega zahtevka za vračilo, bomo postopek obdelali v razumnem roku po prejemu potrebne dokumentacije.

Odpoved rezervacije mora biti posredovana v pisni obliki. Politika odpovedi je navedena ob rezervaciji; odpovedi v krajšem roku lahko vodijo do delnega ali polnega zaračunavanja stroškov.

Vse cene so prikazane z DDV, kadar to določa zakon. Uporabnik je odgovoren za morebitne dodatne davke ali pristojbine, povezane z mednarodnim plačilom.

CareGResort lahko spremeni cene zaradi sprememb stroškov ali regulativnih zahtev. Spremembe ne vplivajo na že potrjene rezervacije, razen če je drugače pogojeno v posebnem dogovoru.

V primeru neplačila si CareGResort pridržuje pravico do začasne prekinitve storitev ali odpovedi rezervacije in terjatev za nastale stroške.

Omejitev odgovornosti

CareGResort stremi k zagotavljanju varnih in kakovostnih storitev. Informacije na spletnem mestu so informativne narave. Programi so zasnovani za splošno izboljšanje počutja in niso nadomestilo za strokovno medicinsko obravnavo. Pred vključitvijo v programe, še posebej ob resnejših zdravstvenih stanjih, se posvetujte z zdravnikom.

Omejitev odgovornosti za škodo

CareGResort ne odgovarja za posredno ali izredno škodo, ki bi lahko nastala zaradi uporabe storitev, razen če je to izrecno določeno z veljavno zakonodajo. Odgovornost za neposredno škodo je omejena v obsegu, dovoljenem z zakonom.

Tretje osebe in ponudniki

Pri izvedbi storitev lahko sodelujemo s pogodbenimi partnerji (prevoz, posebne terapije, dobava opreme). CareGResort izbere partnerje skrbno, vendar ne prevzame izključne odgovornosti za storitve, ki jih neposredno opravljajo tretje osebe.

Prenehanje in odpoved storitve

CareGResort lahko preneha nuditi storitve ali prekine pogodbo z uporabnikom v primeru kršitev teh pogojev, neplačila ali nevarnosti za druge goste. Uporabnik lahko prekine sodelovanje skladno s politiko odpovedi.

V primeru prekinitve storitve lahko uporabnik izgubi pravico do dela storitve, morebitnih nadomestil pa se obravnava skladno s politiko odpovedi in pravili vračil.

Pravilnik o zasebnosti

Podrobnosti o zbiranju in obdelavi osebnih podatkov so opisane v ločenem dokumentu Politika zasebnosti. Z rezervacijo potrdite, da ste seznanjeni s politiko in da dovolite obdelavo podatkov za navedene namene.

Komunikacija in obvestila

Vsa obvestila v okviru teh pogojev lahko pošljemo elektronsko na naslov, ki ste ga navedli ob rezervaciji, ali po klasični pošti na vaš naslov. Pomembna obvestila o spremembah storitve bomo poskušali prenesti vnaprej.

Spremembe pogojev

CareGResort lahko občasno spremeni te pogoje. Spremembe začnejo veljati z objavo na spletni strani, razen če so določene drugače. Za že potrjene pogodbe veljajo pogoji, ki so bili v veljavi ob potrditvi rezervacije, razen če sprememba upravičeno izboljša vaše pravice.

Urejanje in pristojnost

Ti pogoji so urejeni z zakonodajo Republike Slovenije. V primeru sporov si bomo prizadevali do reševanja sporov po mirni poti; če to ni mogoče, so pristojna slovenska sodišča.

Reševanje sporov

Za morebitne spore predlagamo posvetovalni dialog in poizkus mediacije. Če to ne prinese rešitve, se spori rešujejo pred pristojnim sodiščem v Sloveniji v skladu z zakonodajo.